راهنمای استفاده از سامانه
۱. ثبتنام و ورود
- شماره موبایل خود را وارد کنید.
- کد تأیید (OTP) برای شما ارسال میشود.
- پس از تأیید شماره، رمز عبور انتخاب میکنید.
- اکنون میتوانید وارد حساب کاربری شوید.
۲. ثبت شکایت
- از منوی کاربری گزینه «ثبت شکایت جدید» را انتخاب کنید.
- عنوان، توضیحات و منطقه شهرداری را وارد کنید.
- تصویر را آپلود کنید.
- پس از ثبت، کد پیگیری برای شما نمایش داده خواهد شد.
۳. مشاهده وضعیت شکایات
- از بخش «شکایات من» میتوانید همه شکایات خود را ببینید.
- وضعیتها شامل: در انتظار، رسیدگی شده، رد شده است.
- پاسخ کارشناس در جزئیات شکایت قابل مشاهده است.